坚守诚信医疗 共建和谐医患——济南中医风湿病医院打造放心风湿医院

　　坚守诚信医疗 共建和谐医患——济南中医风湿医院恪守诚信医疗 打造放心医院

 

　　据介绍，“风湿”包含200余种病，其中常见的包括类风湿关节炎、强直性脊柱炎、红斑狼疮、干燥综合征、痛风、骨关节炎等疾病，数据显示，目前我国风湿性疾病的患者约有2亿多人，其中类风湿关节炎约有500多万，强直性脊柱炎约有500万，红斑狼疮约有120多万，痛风患者超过8000万人，是一个非常庞大的人群。随着风湿病就诊率的逐年增高，临床上面临的问题也愈加显著。重症患者约8000万，其中有53%的患者关节功能受到严重破坏，导致肢体残疾，丧失劳动能力。由以上数据可以看出，风湿病发病率高，致残率高，因此被医学界称之为“世界头号致残疾病”。

 

　　诚信医疗更是医院的生存之基，发展之源。建院多年来，济南中医风湿病医院始终以打造诚信医院为目标，坚持诚信服务，规范诊疗，把诚信贯穿于每个工作环节，坚持公益性质，不断深化改革，以精湛的医术、领先的技术、优质的服务、严格的管理，努力树立行业诚信标杆，赢得了广大患者的信赖和好评。

 

　　济南中医风湿病医院自建院以来，通过集中专家、专科、专病、专治的诊疗优势，在规范诊疗水准、提升诊疗服务的同时，一方面紧抓服务质量，倡导诚信医疗，“明明白白标价，实实在在治病”；另一方面积极参与公益事业，救助众多贫困患者，帮助他们获得系统规范、科学有效的治疗，避免患者“因病返贫、因病致残”，受到广大群众和风湿病患者的热烈欢迎以及社会各界的一致好评。

 

　　针对这一现状，济南中医风湿病医院联合多个政府部门与媒体单位，以“公益义诊、助医帮困”为主题，在山东省范围内开展一系列风湿病患者公益救助活动。通过义诊普查、健康讲座、疾病咨询等多个环节，普及风湿病防治知识，提高民众“早检查、早发现、早治疗”的健康意识，帮助民众远离风湿病的危害。同时医院建立专项救助基金，制定公益救助政策，帮助众多长年久治不愈的贫困、特困患者，通过系统规范、科学有效的治疗获得康复，提高患者生活质量，减轻患者经济负担，避免患者因病返贫、因病致残。

　　“济南中医风湿病医院数年来积极参与公益慈善事业，是因为我们能够意识到：为社会、为公益尽一份力量，是我们力所能及的责任，对我们来说是一件小事。而对于患者来说，却是一件大事——通过风湿病公益救助，得到治疗，获得康复，能够生活自理，能够减轻经济负担，能够支撑起家庭重担……能够改变他们的人生，给予他们光明和希望！”

 

　　诚信医疗的重点之一，就是价格诚信。据了解，济南中医风湿病医院坚持实施“价格公示”的办法。在门诊医生接诊患者的过程中，除了为患者提出治疗建议、推荐治疗方案之外，还会将检查、治疗、用药等各种治疗项目所需的费用详细告知患者，患者可以根据自己的经济条件作出选择。“这样就充分尊重了患者和家属的知情权与选择权。维护患者的合法权益，才能获得患者的理解和尊重。”济南中医风湿病医院院长说道。

　　同时，为进一步发挥中医药简便验廉的优势，医院总结优化中医优势诊疗方案，探索建立了中医特色的一体化综合诊疗服务模式——以疾病链为纽带，整合专科人才、技术、设备资源，建立了贯穿疾病诊疗全过程的服务中心，实现了“医生围着患者转”、“科室围着疾病转”，为患者提供一站式的疾病诊疗服务。“不仅要明明白白收费，实实在在治病，而且还能让患者用更短的时间，做更准的诊断，花更少的费用，获得更好的效果。让患者的每一分钱都花在刀刃上。”

 

　　大行于信，大爱于民，周到诚信创“五心”

 

　　在很多医院中总能看到 “患者是上帝”的标语，我院李春院长却不以为然，“在济南中医风湿病医院，患者并不是上帝，她们是我们的亲人，不需要别人的奉承敬畏，她们需要的是真诚关怀。”于是，济南中医风湿病医院的“五心级”服务：热心服务、用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗就这样“驻进”了患者心中。此外，医院在治疗结束后，会为每位患者建立档案，定期对患者进行回访、询诊等跟踪服务，为患者健康的恢复负责到底，让患者享受医院最周到的贴心服务，让患者切身感受到医院的专业和敬业。

　　让患者信赖，让百姓信赖，最关键的是诚信。这一点，济南中医风湿病医院又是怎么做的呢？医院实施“价格公示”的办法，将治疗过程中每个步骤所需要的费用进行明码标价，不同的治疗方法收取的费用也不同。即使是同一个病种，患者也可以根据自己的经济条件选择不同的治疗方法。“让家庭条件比较困难的患者也能得到治疗的机会。医疗诚信，最关键的一点就是价格诚信。公开价格，让患者自主选择是最好的方法。”

 

　　慈善济世、医者仁心，诚信服务“不缩水”

 

　　在坚守“价格诚信”原则的基础上，济南中医风湿病医院进一步贯彻“服务诚信”战略。医院积极参与国际国内高端学术会议，通过与业内专家学者的学术交流，不断学习和借鉴风湿病中医治疗领域最新的临床经验和研究成果，将系统规范的治疗技术吸收、消化、融入到疾病的治疗方案和患者的治疗过程中。同时，医院还特邀全国风湿病治疗领域著名专家教授定期到院会诊，使患者不出远门就能咨询北京专家。“在提升诊疗水准、规范服务质量的同时，切实满足患者的就医需求，保障患者的就医质量，这就是服务诚信，也是诚信医疗的重要组成部分。”

　　要创造和谐社会，恪守 " 诚信 " 理念至关重要。而医疗诚信就是要求医院在具备优质技术实力、热情服务态度和良好就医环境的同时，更好地将社会形象和服务行为摆在突出位置。诚信医疗至少要做到三点：医疗质量诚信、服务诚信和价格诚信。济南中医风湿病医院这么多年都能获得消费者的信赖，根源就是诚信。同时，不忘初心，勇于承担社会责任。